El sitio web de E-Dental Chile S.A., en adelante también el “Sitio Web” o la “Página”, contiene información de interés de sus visitantes y usuarios, que les permite conocer la empresa y los servicios que ofrece, reservar horas odontológicas (excepto de urgencia dental), así como también la posibilidad de gestionar determinados requerimientos de servicio al cliente o post-venta. Las personas podrán acceder al sitio web a través de las siguientes direcciones: https://www.e-dentalsys.com
El uso de esta página está sujeto a los términos y condiciones de uso que a continuación se detallan, en adelante los “Términos y Condiciones”. E-Dental Chile S.A. revisa periódicamente los presentes términos y condiciones, a los que pudiere introducir cambios de tiempo en tiempo, razón por la cual recomienda al visitante o usuario leerlos detenidamente y revisarlos cada vez que se haga ingreso al sitio web, pues su permanencia en la página se entiende como la aceptación de los mismos. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por E-Dental Chile S.A., los Usuarios autorizan, de forma expresa, a E-Dental Chile S.A. para recolectar, recaudar, almacenar, analizar, usar, circular, transferir, transmitir, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, actualizar, disponer y en general, realizar cualquier actividad comprendida dentro del término tratamiento sobre los datos personales que han sido suministrados y los cuales serán incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos con los que cuente E-Dental Chile S.A. De manera que, los datos son y serán utilizados por E-Dental Chile S.A. en el desarrollo de sus funciones propias del ejercicio de su objeto social de forma directa o a través de terceros, para aquellos fines expresamente autorizados por sus titulares. Cuando así lo requiera el sitio web, los visitantes deberán, si lo estima conveniente, ingresar o registrar los datos personales y/o cargar los archivos en el formato digital que indiquen los formularios dispuestos a tales efectos en el momento de solicitar el servicio de agendamiento, acceder al módulo de ayuda y/o requerir alguna otra función disponible. La prestación del servicio respectivo requiere de la creación permanente de una cuenta de usuario asociada al RUT del visitante contratante o sus cargas, la cual será ingresada a libre elección del usuario y validada a través de su correo electrónico; información ésta que será tratada bajo la autorización del usuario y para las finalidades mismas para las cuales suministró tales datos personales. La persona que cumpla con los requisitos descritos en los párrafos anteriores se denominará, en adelante, “Usuario”.
Con todo, los programas, equipos y redes computacionales que el visitante o Usuario utilice y aquellos en los que opera el Sitio Web, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que, por su naturaleza, están sujetos a fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas; contingencia frente a la cual el Usuario declara conocer ser un riesgo al que se expone cualquier persona, sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, E-Dental Chile S.A., no se hace responsable de la falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Sitio Web; de su falta de utilidad, adecuación o validez para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los visitantes o Usuarios; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos; del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes términos, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y/o al orden público de la Página por parte de los visitantes o Usuarios.
La información contenida en la Página es de carácter general y eminentemente informativo o educativo; y en caso alguno reemplaza o pretende reemplazar las indicaciones o recomendaciones de un profesional de la salud, pues E-Dental Chile S.A. no es una empresa prestadora de servicios de salud dental; su finalidad es poner a disposición de los Usuarios sus servicios de intermediación de servicios de salud dental ofrecidos de manera directa e independiente por los prestadores de salud dental adscritos a su red y/o aquellos prestadores externos que sean expresamente indicados. La puesta a disposición del público de información a través del Sitio Web no constituye práctica de la medicina por parte de E-Dental Chile S.A. y, por lo tanto, a través de ella no es posible realizar o deducir recomendaciones, diagnósticos, pronósticos o tratamientos. Pues se reitera, los servicios de E-Dental Chile S.A. consisten en el conjunto de gestiones y actividades orientadas a la intermediación y/o facilitación para que los Usuarios adquieran servicios de salud dental, a través de la puesta a su disposición de diversos canales como este Sitio Web, circunscribiéndose su función a dichas labores de intermediación y asesoría, y en consecuencia, no tiene obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios ejecutado por los prestadores de servicios de salud dental en beneficio de los Usuarios de esta Página. Sobre el particular, el Usuario acepta que: o Los servicios de salud dental a ser prestados por los prestadores de servicios de salud dental adscritos a la red de E-Dental Chile S.A. y/o de terceros según el caso, gracias a la intermediación de E-Dental Chile S.A. no implica responsabilidad alguna de esta última. El Usuario en virtud de la autonomía de la voluntad podrá seleccionar el prestador de servicio de salud dental que considere y/o más se ajuste a sus necesidades o Además de la asesoría y servicios suministrados por E-Dental Chile S.A., deberá leer de manera atenta y total, las condiciones de la prestación de los servicios de salud dental y demás documentos suministrados y requeridos por el prestador. De igual manera, deberá cerciorarse que éstas cumplen con su voluntad de contratación, requerimientos y necesidades. o Tiene a su cargo obligaciones de información y que por tanto aquella que suministre debe ser veraz, cierta, correcta y exacta pues es ésta la que directamente se utiliza no solo para las labores de intermediación de E-Dental Chile S.A., sino también para claridad del prestador sobre las necesidades del Usuario y el servicio a prestar. Se aplica lo dispuesto en el numeral 4.5. o En el sitio Web E-Dental Chile S.A. podría colocar a disposición del público vínculos o hipervínculos hacia otros sitios de internet relacionados o no con la salud bucal. Estos sitios son operados por personas distintas de E-Dental Chile S.A., de manera que ésta no asume responsabilidad alguna respecto de la información contenida en aquellos ni por las consecuencias de su utilización. La conexión a otros sitios es de exclusiva responsabilidad de la persona que la utiliza. o E-Dental Chile S.A. autoriza el establecimiento de hipervínculos o enlaces desde sitios web de nuestros aliados estratégicos al sitio Web E-Dental, siempre que se cumplan las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones a los Usuarios para tales efectos.
Sin que la siguiente numeración sea taxativa, el Usuario del Sitio Web estará obligado a lo siguiente: 4.1. Usar adecuada y correctamente el Sitio Web, sus contenidos, bajo su exclusiva responsabilidad y en cumplimiento de los Términos y Condiciones, de las condiciones de contratación de los servicios contratados, de la moral, las buenas costumbres, el orden público y la normativa vigente, y sin afectar los derechos o intereses de E-Dental Chile S.A. o de terceros. 4.2. Mantener estricta confidencialidad de las claves o contraseñas de acceso que obtenga de E-Dental Chile S.A., o que cree o modifique el Usuario con posterioridad, y respecto de las cuales el Usuario será exclusivamente responsable por el uso de éstas. El Usuario deberá notificar de forma inmediata a E-Dental Chile S.A., de la pérdida o uso no autorizado de las referidas claves, aunque E-Dental Chile S.A., no asume responsabilidad de ninguna especie por los perjuicios que el Usuario pudiere sufrir por estas causas. 4.3. No realizar conductas que causen o puedan causar el colapso, saturación, caída, inutilización, deterioro, daño o pérdida, total o parcial, temporal o perpetua, del Sitio Web, sus contenidos y servicios, o cualquier efecto que perturbe su normal funcionamiento y uso. 4.4. 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Procurar y garantizar la veracidad, autenticidad, exactitud y vigencia de los datos que proporcione el Usuario a través de la Página, estando obligado a mantenerlos debidamente actualizados y completos. E-Dental Chile S.A. no responde por alguna imprecisión, inexactitud, omisión y/o cualquier otra falencia de los datos suministrados por los Usuarios. 4.6. Responder de cualquier daño causado a E-Dental Chile S.A., sea cual fuere su naturaleza, a consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Usuario impuestas por la ley, o contenidas en estos Términos y Condiciones o en las condiciones de contratación de los servicios prestados por E-Dental Chile S.A. A mayor abundamiento. 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El enlace y/o el contexto en que se utilice no empleará informaciones o aseveraciones incorrectas o falsas sobre los bienes, servicios, actividades, signos distintivos, establecimientos o relaciones comerciales de E-Dental Chile o de un tercero, que sean susceptibles de menoscabar su reputación en el mercado. 4.7.4. El enlace y/o el contexto en que se utilice no explicitará o dará a entender que E-Dental Chile S.A. haya autorizado, supervisado o asumido responsabilidad sobre el establecimiento del hipervínculo o que patrocine o de alguna manera comparta, acepte o esté asociada con los contenidos, bienes o servicios puestos a disposición del público a través de la página web en la que se establece el enlace. 4.7.5. La página web en la que se establezca el enlace no contendrá (i) ninguna marca, nombre comercial, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a E-Dental Chile S.A. a excepción de aquellos caracteres que formen parte del mismo hipervínculo; e (ii) informaciones o contenidos ilícitos, contrarios al orden público, la moral y buenas costumbres, así como tampoco contendrá contenidos que violen derechos e intereses de E-Dental Chile S.A. o de terceros. 4.8. Propiedad Intelectual: E-Dental Chile S.A confiere al Usuario, una autorización solamente para visualizar el contenido en su Sitio Web y no confiere a los Usuarios ninguna autorización para descargar, reproducir, copiar, enmarcar, compilar, cargar, publicar, adaptar, modificar, transmitir, vender, comunicar, difundir al público, y en general realizar actividades total o parcialmente, sobre dicho contenido. Cualquiera de estas actividades requiere de la autorización previa, expresa y por escrito de E-Dental Chile S.A, so pena de incurrir en una violación de los derechos de propiedad industrial y derechos de autor, y someterse a las consecuencias civiles y penales de tal hecho, así como al derecho de E-Dental Chile S.A de revocar la autorización aquí conferida de ser el caso, impidiéndole en adelante su ingreso, entre otras medidas. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio de E-Dental Chile S.A deberá interpretarse en el sentido de otorgar una licencia o cesión sobre derechos de propiedad intelectual del contenido, información y herramientas disponibles para el uso de los Usuarios.
E Dental Chile S.A. se reserva expresamente los siguientes derechos: a) A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposición de los elementos que componen este sitio web, como su configuración general o particular, los servicios o contenidos o sus condiciones de acceso y utilización. b) A denegar o retirar el acceso a este sitio web, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, al Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones. c) A poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del sitio web y/o de cualquiera de sus servicios o contenidos. d) A modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin requerir aprobación de sus Usuarios. Para una adecuada administración del Sitio Web y sin que la siguiente numeración resulte limitativa o taxativa, E-Dental Chile S.A. se reserva expresamente los siguientes derechos: i. Poner término o modificar unilateralmente, total o parcialmente, la disposición de los elementos y contenidos que integran este Sitio Web, su configuración, funcionamiento, look and feel, sus condiciones de uso o acceso, servicios y sus condiciones de contratación, estos Términos y Condiciones, etc. Estas modificaciones regirán desde el momento de su entrada en vigor según especifique al efecto E-Dental Chile S.A. de conformidad con el numeral 8º y sin perjuicio de lo establecido en el numeral 9°, ambos de estos Términos y Condiciones. ii. Negar o quitar el acceso a la Página, sus contenidos y servicios, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, al Usuario que no cumpla con una cualquiera de las obligaciones a su cargo en virtud de estos Términos y Condiciones, o las condiciones de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
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El Usuario declara que toda información que proporcione a través del Sitio Web identificada o identificable con su persona, en adelante los “Datos Personales”, estará debidamente autorizada y consiente que tales datos sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Por lo anterior, los Usuarios también aceptan las políticas de privacidad de E-Dental Chile S.A. y son consientes en someterse a las mismas, asumiendo la responsabilidad por el uso que haga de este Sitio Web, por lo que adquiere el compromiso de revisar de manera periódica estos Términos y Condiciones de Uso, toda vez que pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por E-Dental Chile S.A. y su actualización no excusará el incumplimiento de los mismos por parte de los Usuarios. Para tales efectos, E-Dental Chile S.A. se compromete a mantener visible y de forma legible el contenido actualizado de estos Términos y Condiciones en su Sitio Web. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de E-Dental Chile S.A., que no son accesibles al público. Sin embargo, E-Dental Chile S.A. está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios y bajo confidencialidad. E-Dental Chile S.A. podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través de la Página; para adecuar dichos productos y servicios a las preferencias y necesidades de los Usuarios; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; para actualizar la información sobre servicios por E-Dental Chile S.A.; para enviar encuestas a los Usuarios; y para enviar a los Usuarios comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de difusión. En general, los Datos Personales de los Usuarios de los servicios de intermediación que presta E-Dental Chile S.A a través de sus diferentes canales como la plataforma denominada “E-DENTALSYS” se tratarán para fines de archivo, atención de PQRS, atención de auditorías, verificación de información, calificación del servicio, y en general, para el desarrollo de las actividades inherentes para la prestación de sus servicios de intermediación, dentro de las cuales se encuentran las siguientes finalidades: 1. Grabar las conversaciones telefónicas con los Usuarios, con el propósito de corroborar las citas asignadas, las autorizaciones otorgadas y la calidad del servicio prestado con relación a las coberturas de la póliza de ser el caso. 2. Solicitar el expediente y/o historial odontológico a los prestadores de servicios de salud dental, sea Odontólogo, Consultorio o Institución Dental, clínica o centro de salud bucal y Institución de salud y odontología, cualquier informe sobre sus lesiones y/o enfermedades y su respectiva evolución, con el propósito expreso de comprobar los antecedentes de salud y enfermedades preexistentes bucales del usuario o paciente atendido por el prestador de servicio de salud. 3. Realizar las auditorías referidas, con el propósito específico de verificar el tratamiento practicado, aclarar dudas técnicas sobre el tratamiento en desarrollo, corroborar o evaluar la calidad del servicio prestado por el prestador de servicio adscrito a la red de E-Dental Chile S.A y/o externos de ser el caso y/o realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos y su participación en actividades de mercadeo y promocionales. 4. Transferir o transmitir los Datos Personales de los titulares a los diferentes proveedores de productos o servicios ofrecidos por aquellos que sean de interés de los Usuarios, incluyendo información de salud y demás requerida. 5. Almacenar en las cuentas y perfiles creados por los Usuarios a través de los diferentes canales utilizados por E-Dental Chile S.A para que el Usuario, una vez adquirido el servicio pueda consultar su estado, hacerle seguimiento, visualizar el servicio dental, entre otros. 6. Proveer servicios y productos incluidos dentro del objeto social de E-Dental Chile S.A, y suministrar información relacionada. 7. Brindar información general a los Usuarios del sitio web de E-Dental Chile S.A, su aplicativo móvil, redes sociales, correo electrónico y demás canales de comunicación dispuestos por la Compañía para mejorar la experiencia de los Usuarios y ofrecerle sus servicios de intermediación. 8. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular. 9. Fines publicitarios y de llevar a cabo campañas de marketing directamente o a través de agencias de marketing. 10. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizados por los titulares u organismos de control, y transmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban conocerlos. 11. Administrar o gestionar la relación con los Usuarios conocida como Customer Relationship Management – CRM a cargo de terceros asesores, para lo cual habrá de transmitírseles o transferírseles los Datos de ser el caso. 12. Realizar los respectivos reportes a autoridades de control, a los prestadores de servicios de salud dental, entidades bancarias y en general, a cualquier persona natural o jurídica según lo disponga la Ley o necesaria para la prestación del servicio contratado por el titular. 13. Transmitir o transferir los Datos Personales al personal, empresas afiliadas o subsidiarias de E-Dental Chile S.A ubicadas dentro y fuera del territorio nacional para cualquiera de las finalidades incluidas en esta disposición. 14. Cualquier otra actividad de naturaleza similar y/o complementaria a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de E-Dental Chile S.A y/o que sean de interés del Usuario. E-Dental Chile S.A. garantiza que bajo ninguna circunstancia distinta a las finalidades anteriormente descritas transferirá, cederá o proveerá los Datos Personales de sus Usuarios a terceras personas, a menos que ello sea ordenado por un tribunal de justicia o autoridad administrativa competente de acuerdo con la legislación vigente, o que el propio Usuario así lo autorice. Sin perjuicio de lo anterior, E-Dental Chile S.A. podrá compartir Datos Personales con sus empresas relacionadas, o con terceros contratados por aquellas; terceros quienes en todo caso actuarán en calidad de mandatarios y bajo confidencialidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, E-Dental Chile S.A. queda autorizada de manera expresa e inequívoca para almacenar y tratar toda la información del Usuario, salvo que este último revoque la autorización de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito a la cuenta de correo electrónico dispuesta para tal efecto: info@e-dentalsys.com. Asimismo, podrá utilizar este canal para ejercer cualquiera de sus derechos como acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos, a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención o a oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso rigen desde el 01 de diciembre de 2023 y se mantendrán vigentes mientras E-Dental Chile S.A. no ejerza su derecho a modificarlos o dejarlos sin efectos en todo o en parte, a su propio criterio, lo que informará a los Usuarios oportunamente con a lo menos 5 días corridos de anticipación a la correspondiente entrada en vigencia. En caso que el Usuario esté en desacuerdo con la respectiva modificación, podrá renunciar al registro en el Sitio Web en los términos expresados en el numeral siguiente.
Todo Usuario que quiera renunciar a la suscripción o registro de sus datos en el Sitio Web podrá hacerlo informando expresamente a E-Dental Chile S.A. de tal decisión, a través de un correo electrónico dirigido a info@e-dentalsys.com E-Dental Chile S.A. procederá a excluir al Usuario del registro específico que se haya generado, y respecto del cual renuncie, a más tardar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción de la comunicación.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre E-Dental Chile S.A. y los Usuarios o terceras partes con respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los Términos y Condiciones y las condiciones de contratación del servicio ofrecido a través del Sitio Web será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. (CNA), No obstante, lo anterior, el Usuario tiene el derecho a recusar al árbitro que se designe de conformidad con el párrafo precedente, sin necesidad de expresar causa y solicitar que se nombre otro por el juez letrado competente. Lo anterior es sin perjuicio del derecho que tiene el Usuario de recurrir siempre ante el tribunal competente. Las partes acuerdan que la ley aplicable será siempre la chilena.